Bestellen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt online snel en gemakkelijk een bestelling plaatsen. Dit kan 24 uur per dag en 7 dagen per week.

• Stap 1: Ga naar de pagina Puzzels.
• Stap 2: Door op de puzzel naar keuze te gaan staan met de cursor kun je a) De puzzel direct in het winkelwagentje doen (vervolg dan met stap 4) b) naar de pagina van de puzzel gaan met meer achtergrondinformatie van de puzzel en de fotograaf.
• Stap 3: Indien je meer puzzels wilt bekijken, klik dan op "volgende puzzel Is dit de puzzel naar keuze, klik dan op "Winkelwagen".
• Stap 4: Het product is nu toegevoegd aan je winkelwagen. Klik vervolgens rechts bovenin op de "Winkelwagen"-afbeelding en daarna klik je op de knop "Bestellen". Wees gerust dit is nog steeds vrijblijvend en niet definitief.
• Stap 5: Controleer je bestelling en klik op "Bestelling afronden".
• Stap 6: Nu ben je beland op de checkout-pagina. Je kunt bij ons geen account aan te maken om te kunnen bestellen, PuzzelUtopia bewaart geen persoonsgegevens.  Je vult alle gegevens eenvoudig in op één pagina. Vul eerste je naam en adresgegevens in. Daarna selecteer je de gewenste verzendmethode. En vervolgens kies je een betaalmethode.
• Stap 7: Klik op "Kopen" om de bestelling af te ronden en over te gaan tot betalen. Je wordt daarna doorverwezen naar de instructiepagina om de betaling te voltooien.
• Stap 8: Klaar! Nu gaan wij aan de slag om jouw bestelling zo snel mogelijk gereed maken voor verzending!

Kan ik een bestelling doen vanuit het buitenland?
Jazeker! Maar neem eerst even contact op met PuzzelUtopia, dan kunnen we de voorwaarden per land bespreken.

Hoe annuleer of wijzig ik mijn bestelling?
Het is mogelijk een bestelling te annuleren of te wijzigen tot het moment dat deze door ons in verwerking is genomen. Neem graag zo snel mogelijk contact op met PuzzelUtopia (telefonisch of per mail) om een wijziging of annulering door te geven. 

Betalen

Indien je de puzzels laat bezorgen, kun je betalen met iDeal.

Mocht je de puzzels komen halen, dan kun je contant of per Tikkie betalen.

Verzenden

PuzzelUtopia maakt voorlopig gebruik van PostNL; voor ons het belangrijk dat de puzzels niet bij de klanten voor de deur worden achtergelaten. PostNL doet dit over het algemeen niet.

PuzzelUtopia rekent 6,95 Euro per puzzel voor het verzenden met track & trace.

Wij streven erna zo spoedig mogelijk te leveren, bij bestelling in het weekend kan dit één of twee dagen langer duren.

Versturen naar het buitenland uitsluitend na overleg met PuzzelUtopia.

Retourneren

Indien je een verkeerde puzzel hebt ontvangen, graag zo spoedig mogelijk melden bij PuzzelUtopia. Wij sturen de juiste puzzel ogenblikkelijk toe en alle kosten zijn voor onze rekening. 

Bij PuzzelUtopia krijg je 30 dagen bedenktijd, waarin je bij ons per mail dient te melden, als je de puzzel niet wilt houden. Daarna heb je 14 dagen de tijd om de puzzel naar ons terug te sturen. PuzzelUtopia gaat over tot terugbetaling, wanneer wij:

a. Het verzendbewijs per mail hebben ontvangen

b. Als wij de puzzel retour hebben ontvangen.

c. De plastic folie rond de doos nog volledig in tact is.

De kosten van retourneren zijn voor rekening van de klant.

Vanwege de hoge kosten is het niet mogelijk vanuit het buitenland te retourneren, tenzij PuzzelUtopia een verkeerd of beschadigde puzzel heeft verstuurd.

PuzzelUtopia

Dijkvoet 16 - 6846 RS Arnhem

Alleen op afspraak: M 06 455 626 41

Spelkwartier

Steenstraat 4 - 6828 CJ Arnhem

www.spelkwartier.nl

Waarom zijn de puzzels van PuzzelUtopia duurder, dan de puzzels die u in de winkel koopt?

PuzzelUtopia is zo goed als volledig duurzaam. Ze verkoopt een volledig Nederlands product; de grafisch ontwerper (Ellen Broeksteeg), de drukker (Wink Games), etc. zijn allen Nederlandse bedrijven. PuzzelUtopia betaalt haar opdrachtnemers een eerlijke prijs en ze betaalt de facturen op tijd. De puzzels van PuzzelUtopia zijn limited editions; er worden nooit meer dan 500 stuks per foto of kunstwerk gedrukt. De opstartkosten van kleine of grote oplagen zijn echter hetzelfde. Deze opstartkosten kunnen bij PuzzelUtopia aan een kleinere hoeveelheid worden doorberekend. Het doel van PuzzelUtopia is niet concurreren op prijs, maar op duurzaamheid, kwaliteit en originaliteit.

Waarom bewaart PuzzelUtopia mijn persoonsgegevens niet?

Voorop gesteld: PuzzelUtopia maakt gebruik van een betrouwbare provider, maar we leven in een rare tijd; datalekken staan regelmatig in het nieuws en bijna iedereen is wel eens gehackt. Uw digitale veiligheid is voor PuzzelUtopia zeer belangrijk, daarom kiest PuzzelUtopia ervoor geen klantgegevens te bewaren, want wat er niet is kan niet gestolen worden. Dat heeft wel als consequentie dat u uw gegevens bij iedere aankoop opnieuw moet invoeren, helaas. Alleen uw e-mail bewaren we, als u zich heeft opgegeven voor de nieuwsbrief!